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service@me-geithain.de>
Betreff: Aw: Re: Ortsanpassungsfilter RL 922 K
Sehr geehrter Herr Kiesler,
ich hoffe immer noch, daß die unten angehängte Antwort nicht von Ihnen kommt oder von Ihnen authorisiert wurde. Derjenige, der diese Antwort geschrieben hat, sollte zukünftig von Kunden (auch von zweitklassigen Gebrauchtkunden) ferngehalten werden. Hat diese Person schon mal etwas von Kundenbindung/Kundenzufriedenheit gehört? Diese Antwort ist einfach nur unverschämt und frech. Mit anderen Worten sollte man dann davon absehen, gebrauchte Geithain Lautsprecher zu erwerben? Ich habe beide Paare (944K und 922K) gebraucht bei einem Ihrer (ehemaligen) Fachhändler erworben. Diese hat er von Kunden zurückgenommen, die sich größere Geithains gekauft haben. Hätte ich das lieber nicht tun sollen? Soll man gebrauchte Geithain Lautsprecher besser meiden?
So wie Sie schreiben, bin ich als Gebrauchtkäufer ein Kunde zweiter Klasse für Sie. Und ich kann Ihre Antwort nur als absolut unverschämt und kundenfeindlich bezeichnen. Ich hatte zwei relativ einfach Fragen an Sie gerichtet. Anstatt mir diese Fragen einfach kurz zu beantworten, denn man kann sie kurz beantworten, haben Sie mir eine Alternative (Neuabgleich) genannt, die mich mindestens 450,- € kosten würde. Dabei habe ich ganz klar auf die Ortsanpassungsplatine mit den 5 Trimmern referenziert und nicht auf die Hauptplatine mit den weiteren Trimmern, die dann tatsächlich wohl für den individuellen Abgleich jedes einzelnen Lautsprechers zuständig sind.
Nach etwas Research im Netz und Rücksprache mit einem Bekannten, der ebenfalls die 922K hat (und sie nicht gebraucht gekauft hat, also ein Kunde erster Klasse bei Ihnen ist...), ist mir jetzt klar, daß die Werks-/Auslieferungsstellung jeweils die 3-Uhr Position ist und das linksherum anheben und rechtsherum absenken bedeutet. Damit wären beide Fragen beantwortet gewesen - oder nicht?
So muß sich mir aufdrängen, daß Sie mir einen unnötigen Neuabgleich ohne mir zunächst die preiswerte Alternative zu eröffnen, "verkaufen" wollen. Aber da ich als Gebrauchtkäufer ja ein "Geiz-ist-geil Kunde" bin, können Sie so zumindest versuchen noch ein bißchen Umsatz mit mir zu machen.
Bislang war ich ein absoluter Fan von Ihren Lautsprechern und aber auch von ME Geithain allgemein und ich habe Ihnen, seitdem ich meine Geithains habe, schon mindestens zwei NEUkunden beschert, weil ich nämlich überall sehr positiv über meine Lautsprecher berichtet habe und Interessierte gerne bei mir Probehören dürfen. Aber in Ihren Augen bin ich ja ein Kunde zweiter Klasse. Vielen herzlichen Dank für diese Unverschämtheit und ebenso herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Ich kann es nur nochmal sagen: Hochmut, sehr geehrter Herr Kiesler, kommt vor dem Fall. Und das Internet ist so oder so ein hervorragender Multiplikator.
Mit freundlichen Grüßen,
XXX
